La maintenance et le dépannage de vos portes automatiques
La maintenance de vos portes automatiques est essentielle pour assurer leur bon fonctionnement et prolonger leur durée de vie.
Découvrez comment notre service complet de maintenance et dépannage de porte automatique peut vous aider à maintenir vos installations en parfait état. Avec des contrats adaptés, une extension de garantie et une réactivité 24/7 à travers notre réseau national de 25 agences, nous sommes là pour garantir la sécurité et la fiabilité de vos portes automatiques, quelles que soient leurs marques.
Dépannage porte automatique
Notre service de dépannage de portes automatiques intervient rapidement en cas de panne, assurant une réparation efficace pour minimiser les interruptions de service.
Maintenance porte automatique
Nous proposons des contrats de maintenance de portes automatiques adaptés à vos besoins, incluant des visites d’entretien préventif pour garantir le bon fonctionnement de vos installations.
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Notre centre d'appel national, basé en France,
est joignable par un numéro vert unique, accessible 24/7.
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Prolongez la durée de vie de vos équipements grâce à notre service
de maintenance de portes automatiques
Vos automatismes sont soumis chaque jour à de très nombreux cycles d’ouvertures et de fermetures. La maintenance de vos portes automatiques est donc essentielle pour maintenir vos installations dans un état de fonctionnement optimal et pour assurer la sécurité de ses utilisateurs.
Nos techniciens sont formés pour effectuer le dépannage et l’entretien de vos portes automatiques et autres automatismes d’accès, quelle que soit leur marque.
- Portes automatiques piétonnes
- Portes industrielles
- Rideaux et grilles métalliques
- Accès parking
- Systèmes de sécurité
Portalp vous accompagne tout au long du cycle de vie de vos installations et vous assure ainsi une totale sérénité.
Des contrats de maintenance adaptés à vos besoins
Souscrire à un contrat de maintenance de porte automatique, c’est assurer la conformité et la fiabilité de vos équipements.
La maintenance de porte automatique obligatoire inclut un contrôle réglementaire de porte automatique et des visites d’entretien préventif. Ces interventions permettent de vérifier, d’ajuster et de remplacer si nécessaire les pièces essentielles, garantissant ainsi le bon fonctionnement et la longévité de vos installations.
Portalp vous propose 3 types de contrats de maintenance :
Réglementation concernant la maintenance de porte automatique obligatoire
L’arrêté du 21 décembre 1993, relatif aux portes et portails automatiques et semi-automatiques sur les lieux de travail, impose une maintenance régulière pour garantir leur sécurité et leur bon fonctionnement.
Toute installation doit être entretenue et vérifiée périodiquement, notamment à la suite de toute défaillance identifiée.
La fréquence minimale des visites est semestrielle, mais elle doit être adaptée à la nature de la porte ou du portail ainsi qu’à son utilisation.
Consultez l'arrêté complet sur Legifrance ↗
Portalp vous a installé un équipement et en assure l’entretien ?
Pour toute souscription d’un contrat de maintenance suite à l’installation d’une porte automatique ou d’un équipement de marque partenaire, vous bénéficiez d’une extension de garantie.
2 ans
+ 3 ans
* Pièces, main d’œuvre et déplacement dans les conditions contractuelles Portalp France.
** Moteur et logique de commande sous condition de souscription d’un contrat de maintenance dans les conditions de la garantie contractuelle Portalp France.
Nos techniciens sont équipés d’outils connectés et digitaux pour des interventions rapides
Réactivité et reporting
Chaque visite donne lieu à un rapport d’intervention précis et documenté : points de contrôle, codes erreur/solutions, pièces défaillantes, traitement des pannes, préconisations etc.
Supervision du parc d’équipements
Portalp met à disposition MyPortalp, un portail unique dédié à la relation client : interventions et état d’avancement des visites d’entretien, rapports d’interventions détaillés, certificats de vérification, devis en cours, périmètre du contrat, supervision du parc d’équipement.
Une rénovation partielle pour une réparation plus responsable
Lorsque la structure de votre porte n’est pas abimée, les kits de rénovation Retrofit permettent de gagner en performance en ne changeant que le mécanisme d’entraînement.
Rapide, fiable et sans dépose de l’équipement
Toutes marques de portes automatiques
Économique, durable et responsable
Une entreprise de maintenance de portes automatiques proche de chez vous
La compétence de nos équipes, la densité de notre réseau, la qualité de nos produits et services contribuent à affirmer notre expertise.
Un maillage national dense
24 agences assurent un service de proximité pour une approche réactive et durable.
1er réseau national
spécialisé dans les automatismes d'accès et la sécurité des bâtiments.
Compétences techniques
des techniciens formés en permanence aux nouvelles technologies dans notre centre de formation.
+ de 350 techniciens
hautement qualifiés.
FAQ
Pourquoi ma porte automatique ne fonctionne plus et comment la dépanner ?
Une porte automatique peut cesser de fonctionner pour plusieurs raisons : il peut s’agit d’un problème d’alimentation (boitier d’ouverture d’urgence qui indique “coupure de courant”), d’un défaut de capteurs, ou d’une usure mécanique.
Pour une intervention rapide, contactez-nous dès maintenant au 0800 500 200 ou via notre formulaire de contact dédié. Nos techniciens Portalp interviennent rapidement pour identifier l’origine de la panne et assurer la sécurité de votre installation.
Avant de nous appeler, pensez à vérifier :
- que votre installation est bien alimentée électriquement
- que l’arrêt d’urgence n’est pas enclenché (bouton coup de poing ou boitier vert),
- qu’aucun obstacle n’entrave le fonctionnement (pas de corps étranger dans le passage),
- que les organes de sécurité ne sont pas obstrués (les cellules doivent être propres),
- que les organes de commandes ne doivent pas subir de détections intempestives (feuilles ou objets en mouvement),
- que le sélecteur de commandes est sur la position désirée,
- que les commandes d’accès fonctionnent correctement (contacteur à clé, digicode, lecteur de carte).
À quelle fréquence faut-il prévoir l’entretien d’une porte automatique ?
L’entretien d’une porte automatique doit être réalisé au minimum tous les 6 mois pour assurer son bon fonctionnement et la sécurité des usagers. Cette fréquence est imposée par l’arrêté du 21 décembre 1993, qui régit l’entretien des portes automatiques dans les Établissements Recevant du Public (ERP).
Lors de ces visites de maintenance, un professionnel qualifié effectue plusieurs vérifications :
- Contrôle des dispositifs de sécurité (sandow, batterie de secours, radars infrarouges, système anti-pincement).
- Vérification de la mécanique globale de l’installation et des points de fixation.
- Inspection des éléments mécaniques et électriques pour prévenir toute défaillance.
- Mise à jour du registre de maintenance, fourniture des rapports d’intervention et du certificat de fonctionnement et de sécurité de l’installation.
Pour garantir la conformité et éviter les pannes, il est recommandé de souscrire un contrat de maintenance de porte automatique adapté à vos besoins, incluant des visites préventives et un service de dépannage rapide.
Quand faut-il remplacer les pièces d’une porte automatique ?
De nombreux éléments de votre installation sont en mouvement et s’usent. Afin de prévenir au maximum les pannes, lors des visites de maintenance, nos techniciens procèdent au remplacement régulier et systématique des composants suivants :
- Tous les ans : système de secours antipanique mécanique et guides au sol.
- Tous les 2 ans : courroie moteur, batterie, joints et balais d’étanchéité.
- Tous les 4 ans : courroie d’entrainement des vantaux, galets, contre galets.
La maintenance des portes automatiques est-elle obligatoire ?
Oui, la maintenance des portes automatiques est obligatoire, notamment dans les Établissements Recevant du Public (ERP) et les lieux professionnels où la sécurité des utilisateurs est une priorité.
L’arrêté du 21 décembre 1993 impose aux propriétaires et exploitants de portes automatiques :
- De mettre en place un contrôle réglementaire de porte automatique réalisé par un technicien qualifié.
- D’assurer une maintenance régulière, incluant des vérifications au moins deux fois par an.
- De tenir un livret de maintenance consignant les interventions et contrôles effectués. Ce livret, ainsi que les attestations de vérification, sont fournis par Portalp.
Comment entretenir une porte automatique et éviter les pannes ?
Pour assurer le bon fonctionnement d’une porte automatique et éviter les pannes, quelques gestes simples peuvent être adoptés :
- Nettoyez régulièrement les capteurs et rails pour éviter l’accumulation de poussière.
- Vérifiez visuellement les joints et les mécanismes d’ouverture pour détecter toute anomalie.
- Écoutez les bruits inhabituels qui pourraient signaler une usure ou un dysfonctionnement.
- Ne bloquez pas les portes pour éviter une détérioration des mécanismes.
- Vérifiez s’il n’y a pas de corps étrangers qui pourraient obstruer la fermeture.
Un contrôle réglementaire et un contrat de maintenance porte automatique vous garantissent un suivi professionnel et préviennent tout risque de panne.
Que signifie le code erreur affiché sur ma porte automatique Portalp ?
| Code erreur | Signification | Action recommandée |
|---|---|---|
| 10 | Défaut moteur | Vérifier le moteur ou contacter un technicien. |
| 18 | Défaut sandow | Remplacement recommandé. |
| 19 | Absence de secteur | Vérifier l’alimentation électrique. |
| 206 | Défaut des radars de détection | Nettoyer les radars, vérifier les connexions |
| 35 | Batterie de secours en décharge profonde | Remplacement nécessaire. |
| 53 | Pile de la carte déchargée | Remplacement recommandé. |
Quelle est la différence entre la maintenance préventive et le dépannage d’une porte automatique ?
La maintenance préventive et le dépannage d’une porte automatique ont des objectifs distincts, mais complémentaires.
La maintenance préventive : anticiper pour éviter les pannes
La maintenance préventive consiste à effectuer des contrôles réguliers afin d’assurer le bon fonctionnement de la porte et d’éviter les pannes inopinées. Elle comprend :
- Des inspections techniques des composants (rails, moteurs, capteurs, système de fermeture).
- Le réglage et le nettoyage des mécanismes pour limiter l’usure.
- Le remplacement des pièces d’usure comme le sandow (tous les ans) et la batterie (tous les 2 ans).
Le dépannage et la maintenance curative : intervenir en cas de panne
Le dépannage de porte automatique est une intervention rapide en cas de dysfonctionnement. Son objectif est de réparer immédiatement la porte pour assurer la continuité du service et garantir la sécurité des utilisateurs.
Cependant, lorsqu’une panne nécessite un diagnostic approfondi ou le remplacement de pièces majeures, on parle alors de maintenance curative. Celle-ci regroupe toutes les actions correctives, qu’elles soient immédiates (dépannage) ou différées (réparation plus lourde nécessitant une commande de pièces, par exemple).
Certains de nos contrats de maintenance incluent le dépannage, pensez-y !
Quel est le prix d’un contrat de maintenance d’une porte automatique ?
Le prix d’un contrat de maintenance pour une porte automatique dépend de plusieurs critères :
- Le type de porte (battante, coulissante, tournante…).
- Le niveau de prestation (maintenance préventive seule ou avec dépannage inclus).
- La fréquence des visites (contrôle réglementaire obligatoire, entretien standard, etc.).
- Les options supplémentaires (intervention prioritaire, extension de garantie…).
Pour obtenir un tarif précis adapté à vos besoins, nous vous conseillons de demander un devis personnalisé. Nos équipes vous proposeront une solution sur-mesure pour assurer la longévité et la fiabilité de vos portes automatiques.
Quels critères pour bien choisir votre entreprise de maintenance de porte automatique ?
Pour choisir une entreprise fiable, plusieurs critères sont essentiels :
- Expérience et expertise : Optez pour un prestataire reconnu, avec un réseau de techniciens qualifiés.
- Contrats adaptés : Vérifiez que des contrats de maintenance porte automatique flexibles et transparents sont proposés.
- Réactivité et service client : Un bon prestataire doit garantir un service de dépannage rapide et une assistance 24/7.
- Conseils techniques : l’entreprise doit pouvoir répondre à toutes vos demandes et vous proposer d’autres alternatives si besoin.
Pourquoi choisir Portalp ?
Forts de 60 ans d’expertise, nous proposons des contrats sur-mesure, un suivi réglementaire rigoureux et un dépannage rapide partout en France grâce à nos 25 agences réparties sur le territoire.
